Servis a montáž
Áno, na všetky naše produkty zabezpečujeme záručný aj pozáručný servis.
Zaisťujeme 2 typy servisov:
1. Základný servis
Na všetky produkty z našej ponuky vám sprostredkujeme záručný a pozáručný servis. Môžete ho riešiť buď s nami, alebo sa obrátiť priamo na servisné stredisko daného výrobca.
Na všetky výrobky platí záruka 1 rok odo dňa predaja pri nákupe na firemné IČO a 2 roky pri nákupe ako fyzická osoba. Oprávnený záručný servis je zadarmo. Pokiaľ je tovar po záruke, cena servisu sa odvíja od miery poškodenia tovaru.
2. Prémiový servis
Prémiové výrobky u nás dostávajú prémiový servis. Tieto výrobky spoznáte vďaka štítku Prémiový servis v detaile produktu a tiež to uvidíte priamo v potvrdenej objednávke a na faktúre.
Čo vám pri produktoch so štítkom "Prémiový servis" zaistíme?
- sprostredkovanie montáže/inštalácie
- preventívne prehliadky
- záručný servis
- pozáručný servis (dostupnosť náhradných dielov garantujeme po dobu minimálne 10 rokov)
- vrátane odvozu zariadenia a vrátenia
Pre sprostredkovanie servisu/montáže/prehliadky prosíme vyplňte potrebný servisný formulár, bez tohto kroku to bohužiaľ nepôjde.
SERVISNÝ FORMULÁR
Niektoré výrobky z nášho e-shopu je nutné zostaviť. Montáž síce nebýva náročná, ale odporúčame obrátiť sa na odborníkov. V prípade záujmu vám montáž zaistíme.
SERVISNÝ FORMULÁR
Pokiaľ máte výrobok ešte v záruke, máte servis kompletne zadarmo. Zaistíme za vás aj odvoz tovaru do servisného centra.
Či už vám záruka vypršala, alebo máte záujem o preventívnu prehliadku, bude vás to niečo stáť. Cena sa odvíja od technickej náročnosti vykonaných prác, ceny použitého materiálu, nákladov za prepravu a ďalších faktorov. Platíte priamo servisnej firme, samotné sprostredkovanie od nás ale budete mať zadarmo.
Pokiaľ si nie ste istí, či vám to za to stojí, povedzte si vopred o kalkulácii ceny. Firma, ktorá pre nás vykonáva servis a montáž, vám môže vopred stanoviť tzv. diagnostiku závady. Až potom sa môžete rozhodnúť, či do toho chcete ísť. Samotné prevedenie kalkulácie ale môže byť platené.
Orientačný cenník pre pozáručné opravy a preventívne prehliadky
(technici a servisné strediská sú v Prahe, Brne a Ostrave)
Montáž a servis vám radi sprostredkujeme. Vyplňte servisný formulář alebo zavolajte na číslo +421 650 822 049 (sme tu pre vás v čase Po–Št 8–17 hodín, Pi 8–15 hodín).
SERVISNÝ FORMULÁR
Montáž/inštalácia je platená služba. Cena sa odvíja od technickej náročnosti vykonaných prác a ďalších faktorov. Platíte za prácu technika, ale samotné sprostredkovanie technika od nás budete mať zadarmo. Pri vybranom tovare (pripojenie k plynu, k vode či elektrine s napätím 400 V) je nutná odborná inštalácia, v prípade neodbornej inštalácie zaniká nárok na záruku.
SERVISNÝ FORMULÁR
Tiež oprava vykonaná naším servisným partnerom má svoju záruku. Tá trvá 3 mesiace. A to aj pokiaľ počas tejto doby presiahnete koniec záručnej doby.
Zároveň sa nemusíte báť, že by servis nejako skrátil alebo zrušil vašu záručnú dobu. Opravy vykonáva autorizovaný technik.
Hoďte nohy hore. Rovnako ako pri odvoze zariadenia pre vás zaistíme aj jeho dovoz.
Náš servisný partner sa bude zo všetkých síl snažiť dať vašu poškodenú vec dohromady. Aj tak sa ale môže stať, že výrobok nepôjde opraviť. Ako zákazník podstupujete toto riziko bez náhrady.
Pokiaľ je výrobok ešte v záruke, vrátime vám samozrejme peniaze, alebo vám zašleme nový kus.
Tak či onak vám garantujeme dostupnosť náhradných dielov po dobu minimálne 10 rokov. To znamená, že pokiaľ pôjde vec opraviť pomocou náhradného dielu, počas jednej dekády to nebude prekážka.
Záruka na výrobky je 12 mesiacov od dátumu predaja pri nákupe na firemné IČO a 24 mesiacov pri nákupe ako fyzická osoba. Repasované výrobky majú záruku 6 mesiacov, náhradné diely 3 mesiace.
Len pozor, záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenia (tesniace prvky, filtre, sklá, žiarovky, žiarivky, ľad diódy, prevádzkové náplne a pod.), na škody spôsobené zlou údržbou alebo obsluhou (pri výmene týchto dielov uhradíte cenu materiálu) a pri porušení pečatnej plomby.
Nemusíte. Odvoz tovaru do servisného centra za vás zaistíme. Prídeme si preňho buď my, alebo náš servisný partner.