Doprava
Cena dopravy sa počíta automaticky podľa hmotnosti odoslaného tovaru. Cena dopravy je možné vidieť na prvom mieste v koši v „spôsobe dopravy“, to znamená pred zatvorením objednávky.
PREPRAVNÁ SPOLOČNOSŤ 
Zásielky odovzdané dopravcovi v pracovný deň do 17:00 h odosielame v ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi GLS v hotovosti alebo platobnou kartou. Pokiaľ si zásielku necháte uložiť na ParcelShop, tak sa dobierka hradí iba v hotovosti.
Dopravné
|
od 6,5 € vr. DPH
|
Dobierka |
1,5 € vr. DPH
|
Čas doručenia:
- Štandardné doručovanie je v čase 8-17 hod.
Doručenie:
- Pri odovzdaní zásielky dopravcovi, Vám príde správa, že balík je na ceste a bude doručovaný nasledujúci pracovný deň. V správe je uvedené číslo balíka a odkaz na webové stránky, kde môžete prepravu sledovať – Sledovanie balíkov GLS, stačí vložiť iba číslo zásielky, poprípade si zadarmo zmeniť parametre doručenia.
- Ďalšiu správu odosiela kuriér, kde uvádza trojhodinové časové okno, v ktorom je doručenie plánované a zároveň obsahuje kontakt na vodiča. Pokiaľ vám čas alebo miesto nevyhovuje, jednoducho sa z SMS dostanete do aplikácie, kde si všetko zmeníte alebo môžete zvoliť uloženie na najbližšom Výdajnom mieste Pickup. V aplikácii môžete aj priamo sledovať pohyb kuriéra k vám. Zmenou adresy dodania sa môže doručenie posunúť o jeden pracovný deň.
- Pokiaľ by doručenie nebolo úspešné, obdržíte tretiu informatívnu správu s uvedením dôvodu nedoručenia a odkazom na webovú stránku Delivery manager. Tu si môžete pohodlne, zadarmo a bez akejkoľvek registrácie nastaviť parametre pre ďalšie doručovanie balíka.
Presmerovanie vyzdvihnutia na ParcelShop (Výdajné miesto):
- Môžete si zvoliť doručenie do ľubovoľného výdajného miesta počas procesu doručenia balíka pomocou online aplikácie Delivery Manager presmerovania balíka. Vybrať si môžete z viac ako 800 rôznych ParcelShopov po celej SR. O úspešnom presmerovaní budete informovaní.
- Následne máte 5 pracovných dní na vyzdvihnutie, kedykoľvek počas otváracích hodín zvoleného ParcelShopu. Na výdaj balíka je nutné predložiť PIN kód, ktorý obdržíte SMS alebo e-mailom. Pokiaľ nestačíte balík počas 5 pracovných dní vyzdvihnúť, môžete si jednoducho požiadať o predĺženie úložnej doby o ďalšie tri pracovné dni na telefónnom čísle +420 567 771 111. Dobierku je možné uhradiť iba v hotovosti.
- V prípade problému s doručením môžete kontaktovať zákaznícke oddelenie GLS na tel: +420 567 771 111, v čase Po-Pá od 7:00 do 18:00, případně mailem na info@gls-czech.com.
Váhový rozsah |
Cena dopravy s DPH* |
0,1 - 5 kg | 6,50 € |
5,1 - 10 kg | 7,60 € |
10,1 - 15 kg | 9,50 € |
15,1 - 20 kg | 10,00 € |
20,1 - 25 kg | 12,30 € |
25,1 - 30 kg | 12,60 € |
PREPRAVNÁ SPOLOČNOSŤ
Zásielky odovzdané dopravcovi v pracovný deň do 17:00 h odosielame v ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi TOPTRANS v hotovosti alebo platobnou kartou.
Dopravné
|
od 20 € vr. DPH
|
Dobírka
|
8,57 vr. DPH
|
Čas doručenia:
- Štandardné doručovanie je v čase 8–18 hod. S ohľadom na vyťaženosť nie je možné zvoliť presný čas doručenia. Pred dodaním zásielky budete telefonicky avizovaní prepravcom.
Doručenie:
- Pri odovzdaní zásielky dopravcovi, Vám príde správa, že balík je na ceste a bude doručovaný nasledujúci pracovný deň. V správe je uvedené číslo balíka. Balík môžete sledovať na tejto adrese: TOPTRANS Sledování zásilky.
- V deň doručenia vám dopravca zašle správu, že bude zásielka v ten deň doručovaná av ktorej bude aj kontakt na vodiča.
- Pokiaľ by doručenie nebolo úspešné, bude vás dopravca kontaktovať ohľadom náhradného termínu doručenia.
- V cene dopravy nie je zahrnutý výnos zásielky. Prepravná služba doručuje zásielku na chodník, prípadne na miesto, kam je možné zájsť nákladným vozidlom. Po individuálnom dohovore s vodičom je možný závoz po spevnenej ceste za bránu/do garáže.
- O špeciálnych požiadavkách na dopravu, napr. doručenie v určitom čase, výnos na poschodie, apod., nás prosím informujte na našej zákazníckej podpore.
Váhový rozsah | Cena dopravy s DPH* |
0,1 - 15 kg | 20 € |
15,1 - 30 kg | 30 € |
30,1 - 50 kg | 42 € |
50,1 - 75 kg | 54 € |
75,1 - 100 kg | 65 € |
Nad 100 kg | Cena vypočítavaná individuálne |
* u gastro produktov je v dôsledku zvýšenej spotreby balného a príplatku za krehkosť navyše pripočítaná čiastka vo výške 2 € bez DPH. Pri položkách zo skla a porcelánu činí tento príplatok 4 € bez DPH. Čiastka za dopravu je nastavená automaticky podľa charakteru a váhy tovaru v nákupnom košíku.
Upozornenie - pri preberaní zásielky dbajte prosím na nasledujúce pokyny:
Venujte mimoriadnu pozornosť vonkajšku baleniu. Tzn. povrchu kartónu, ochrannej páske a všetkým, aj drobným porušením a trhlinám, obzvlášť potom prerazom kartónu a deformáciám rohu balíka. Tieto príznaky môžu znamenať neopatrné zaobchádzanie s balíkom počas prepravy a tým aj možný vznik škody na tovare vo vnútri balenia.
Pokiaľ narazíte pri kontrole na akýkoľvek spomínaný či podobný ukazovateľ toho, že došlo k neoprávnenému vniknutiu do zásielky, či možnému poškodeniu počas prepravy, oznámte túto skutočnosť pred potvrdením prepravného listu vodičovi. Trvajte na spísaní reklamačného protokolu, event. potvrdenom zázname o stave v akom bol balík doručený ao prípadných ďalších poškodeniach. Týmto konaním zaistíte jednoduchšie riešenie prípadnej neskoršej reklamácie a minimalizujete vznik možných škôd.
Doprava krehkého tovaru
Dopravu krehkého tovaru nám zaisťuje dopravca Toptrans. Ide o dodanie, ktoré je síce finančne nákladnejšie, ale je bezpečnejšie. Konkrétna cena dopravy sa líši podľa váhy objednávky a bude automaticky prepočítaná v nákupnom košíku.
Balné krehkého tovaru
Tento tovar potrebujeme zabaliť s väčšou starostlivosťou. Čiastka 5 € bez DPH za bezpečnejšie balné pri skle a porceláne a 2,5 € bez DPH u ostatného krehkého tovaru sa vám sama pripočíta k cene prepravy v košíku. Pokiaľ si budete tovar vyzdvihovať osobne, balné vám samozrejme nebudeme účtovať.
PREPRAVNÁ SPOLOČNOSŤ
Zásielky odovzdané dopravcovi v pracovný deň do 17:00 h odosielame v ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi TOPTRANS v hotovosti alebo platobnou kartou.
Dopravné
|
od 20 € vr. DPH
|
Dobírka
|
8,57 vr. DPH
|
Čas doručenia:
- Štandardné doručovanie je v čase 8–18 hod. S ohľadom na vyťaženosť nie je možné zvoliť presný čas doručenia. Pred dodaním zásielky budete telefonicky avizovaní prepravcom.
Doručenie:
- Pri odovzdaní zásielky dopravcovi, Vám príde správa, že balík je na ceste a bude doručovaný nasledujúci pracovný deň. V správe je uvedené číslo balíka. Balík môžete sledovať na tejto adrese: TOPTRANS Sledování zásilky.
- V deň doručenia vám dopravca zašle správu, že bude zásielka v ten deň doručovaná av ktorej bude aj kontakt na vodiča.
- Pokiaľ by doručenie nebolo úspešné, bude vás dopravca kontaktovať ohľadom náhradného termínu doručenia.
- V cene dopravy nie je zahrnutý výnos zásielky. Prepravná služba doručuje zásielku na chodník, prípadne na miesto, kam je možné zájsť nákladným vozidlom. Po individuálnom dohovore s vodičom je možný závoz po spevnenej ceste za bránu/do garáže.
- O špeciálnych požiadavkách na dopravu, napr. doručenie v určitom čase, výnos na poschodie, apod., nás prosím informujte na našej zákazníckej podpore.
Váhový rozsah | Cena dopravy s DPH* |
0,1 - 15 kg | 20 € |
15,1 - 30 kg | 30 € |
30,1 - 50 kg | 42 € |
50,1 - 75 kg | 54 € |
75,1 - 100 kg | 65 € |
Nad 100 kg | Cena vypočítavaná individuálne |
* u gastro produktov je v dôsledku zvýšenej spotreby balného a príplatku za krehkosť navyše pripočítaná čiastka vo výške 2,5 € bez DPH. Pri položkách zo skla a porcelánu činí tento príplatok 5 € bez DPH. Čiastka za dopravu je nastavená automaticky podľa charakteru a váhy tovaru v nákupnom košíku.
Upozornenie - pri preberaní zásielky dbajte prosím na nasledujúce pokyny:
Venujte mimoriadnu pozornosť vonkajšku baleniu. Tzn. povrchu kartónu, ochrannej páske a všetkým, aj drobným porušením a trhlinám, obzvlášť potom prerazom kartónu a deformáciám rohu balíka. Tieto príznaky môžu znamenať neopatrné zaobchádzanie s balíkom počas prepravy a tým aj možný vznik škody na tovare vo vnútri balenia.
Pokiaľ narazíte pri kontrole na akýkoľvek spomínaný či podobný ukazovateľ toho, že došlo k neoprávnenému vniknutiu do zásielky, či možnému poškodeniu počas prepravy, oznámte túto skutočnosť pred potvrdením prepravného listu vodičovi. Trvajte na spísaní reklamačného protokolu, event. potvrdenom zázname o stave v akom bol balík doručený ao prípadných ďalších poškodeniach. Týmto konaním zaistíte jednoduchšie riešenie prípadnej neskoršej reklamácie a minimalizujete vznik možných škôd.
Áno, na odkaze TU máte možnosť si zistiť, kde sa práve vaša zásielka u dopravcu nachádza a kedy tak môžete predpokladať jej doručenie.
Prepravca rozváža zásielky podľa presne stanového plánu a kvôli tomu nie sme schopní ovplyvniť presný čas doručenia. Ak nutne potrebujete zásielku doručiť v presný termín, kontaktuje našu zákaznícku podporu a my sa pre vás pokúsime nájsť riešenie.
Vlastného prepravcu si môžete poslať. Stačí pri objednávke zvoliť osobný odber a napísať nám, kto si za vás tovar z vašej objednávky vyzdvihne. Platba je možná prevodom alebo v hotovosti alebo platobnou kartou potom u nás pri vyzdvihnutí tovaru.
V prípade zaslania Vašej objednávky do 10 hodín a to u tovaru s uvedením dostupnosti "Skladom - posielame hneď!", Bude vám zásielka doručená dopravnou spoločnosťou do dvoch až troch dní podľa vášho bydliska.
Ak je to možné, ponúkame dopravu zdarma na konkrétne produkty. Ceny našich výrobkov umelo nenavyšujeme, aby sme mohli "skryť" náklady na dopravu a balenie. Náklady na prepravu sú reálne stanovené podľa hmotnosti tovaru a taríf prepravcov.
V prípade väčších nákupov máte vždy možnosť poslať nám svoju požiadavku veľmi jednoduchým spôsobom. V cenovej ponuke, ktorú vám zašleme najneskôr do 2. pracovného dňa, radi zohľadníme množstevnú a vernostnú zľavu podľa vašich pravidelných nákupov u nás.
Kvalita doručovanie našich zásielok SP bohužiaľ nezodpovedala našim predstavám o kvalitnej doprave a pôsobila problémy našim zákazníkom. Preto sme spoluprácu s SP ukončili.
Naši dopravcovia štandardne doručujú zásielku v priebehu 2 pracovných dní od expedície tovaru. V závislosti od vyťaženosti dopravcov sa však môže doručenie pretiahnuť na tri dni.
O termíne expedície vás budeme vopred informovať a zároveň vám odošleme potvrdzovací e-mail v deň expedície.
V záujme urýchlenia dodania tovaru sa niekedy stáva, že objednávku rozdelíme na niekoľko zásielok. Tým sa nezvyšuje cena prepravy. Náklady na odoslanie tovaru viacerými zásielkami znášame my.
Informáciu o rozdelení objednávky na viacero zásielok vám zašleme vopred e-mailom.
Vlastní pobočku máme iba v Českej republike, kde ponúkame možnosť osobného vyzdvihnutia objednaného tovaru zdarma.
Ak je niektorá časť vašej objednávky poškodená alebo chýba, kontaktujte do jedného pracovného dňa od prijatia objednávky našu zákaznícku podporu, aby sme pre vás našli riešenie.
Ak je niektorý tovar alebo obal poškodený alebo chýba alebo ak máte akékoľvek pochybnosti o možnom poškodení, je nutné urobiť nasledovné:
- Pred podpisom si to jasne poznačte na potvrdenie o doručení
- Uschovajte si kópiu potvrdenia o doručení
- Kontaktujte nás do 1 pracovného dňa
- Poškodené obalové materiály uschovajte pre kontrolu
- Vytvorte fotografie poškodených predmetov a obalov
Áno, preprava do iných krajín sa zabezpečuje individuálne po dohode so zákazníkom. Jednoducho kontaktujte našu zákaznícku podporu a my zariadime, aby bol tovar odoslaný presne podľa vašich požiadaviek.
Cena za dopravu sa vypočíta individuálne.