Doprava
Cena dopravy sa počíta automaticky podľa hmotnosti odoslaného tovaru. Cena dopravy je možné vidieť na prvom mieste v koši v „spôsobe dopravy“, to znamená pred zatvorením objednávky.
1. DOPRAVCA 
Zásielky odovzdané dopravcovi v pracovný deň do 17:00 h odosielame v ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi GLS v hotovosti alebo platobnou kartou. Pokiaľ si zásielku necháte uložiť na ParcelShop, tak sa dobierka hradí iba v hotovosti.
A) Cenník dopravy štandardných zásielok
Váhový rozsah |
Cena dopravy s DPH |
0 - 5 kg | 6,5 € |
5 - 10 kg | 7,6 € |
10 - 15 kg | 9,5 € |
15 - 20 kg | 10 € |
20 - 25 kg | 12,3 € |
25 - 30 kg | 12,6 € |
Dobierka | 1,5 € |
B) Cenník dopravy krehkého tovaru (niektoré gastro doplnky musíme zabaliť s väčšou starostlivosťou a preto je cena dopravy navýšená o čiastku 2,5 € s DPH za bezpečnejšie balné. O tomto príplatku ste informovaní v detaile produktu)
Váhový rozsah |
Cena dopravy krehkého tovaru s DPH |
0 - 5 kg | 9 € |
5 - 10 kg | 10,1 € |
10 - 15 kg | 12 € |
15 - 20 kg | 12,5 € |
20 - 25 kg | 14,8 € |
25 - 30 kg | 15,1 € |
Dobierka | 1,5 € |
Čas doručenia:
- Štandardné doručovanie je v čase 8-17 hod.
Doručenie:
- Pri odovzdaní zásielky dopravcovi, Vám príde správa, že balík je na ceste a bude doručovaný nasledujúci pracovný deň. V správe je uvedené číslo balíka a odkaz na webové stránky, kde môžete prepravu sledovať – Sledovanie balíkov GLS, stačí vložiť iba číslo zásielky, poprípade si zadarmo zmeniť parametre doručenia.
- Ďalšiu správu odosiela kuriér, kde uvádza trojhodinové časové okno, v ktorom je doručenie plánované a zároveň obsahuje kontakt na vodiča. Pokiaľ vám čas alebo miesto nevyhovuje, jednoducho sa z SMS dostanete do aplikácie, kde si všetko zmeníte alebo môžete zvoliť uloženie na najbližšom Výdajnom mieste Pickup. V aplikácii môžete aj priamo sledovať pohyb kuriéra k vám. Zmenou adresy dodania sa môže doručenie posunúť o jeden pracovný deň.
- Pokiaľ by doručenie nebolo úspešné, obdržíte tretiu informatívnu správu s uvedením dôvodu nedoručenia a odkazom na webovú stránku Delivery manager. Tu si môžete pohodlne, zadarmo a bez akejkoľvek registrácie nastaviť parametre pre ďalšie doručovanie balíka.
- V prípade problému s doručením môžete kontaktovať zákaznícke oddelenie GLS na tel: +421 455 242 500, v čase Po-Pá od 7:00 do 18:00, případně mailem na info@gls-slovakia.sk.
2. DOPRAVCA 
Zásielky odovzdané dopravcovi v pracovný deň do 17:00 h odosielame v ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi TOPTRANS v hotovosti alebo platobnou kartou.
A) Cenník dopravy štandardných zásielok
Váhový rozsah |
Cena dopravy s DPH |
0 - 15 kg | 21 € |
15 - 30 kg | 31,5 € |
30 - 50 kg | 44,1 € |
50 - 75 kg | 56,7 € |
75 - 100 kg | 68,25 € |
100 - 150 kg | 94,5 € |
151 - 200 kg | 115,5 € |
200 - 300 kg | 147 € |
nad 300 kg | individuálne |
B) Cenník dopravy krehkého tovaru (niektoré gastro doplnky musíme zabaliť s väčšou starostlivosťou a preto je cena dopravy navýšená o čiastku 2,5 € s DPH za bezpečnejšie balné. O tomto príplatku ste informovaní v detaile produktu)
Váhový rozsah |
Cena dopravy krehkého tovaru s DPH |
0 - 15 kg | 23,5 € |
15 - 30 kg | 34 € |
30 - 50 kg | 46,6 € |
50 - 75 kg | 59,2 € |
75 - 100 kg | 70,75 € |
100 - 150 kg | 97 € |
151 - 200 kg | 118 € |
200 - 300 kg | 149,5 € |
nad 300 kg | individuálne |
C) Cenník dopravy porcelánu a skla (porcelán a sklo musíme zabaliť s ešte väčšou starostlivosťou a preto je cena dopravy navýšená o sumu 5 € s DPH za bezpečnejšie balné. O tomto príplatku ste informovaní v detaile produktu)
Váhový rozsah |
Cena dopravy porcelánu a skla s DPH |
0 - 15 kg | 26 € |
15 - 30 kg | 36,5 € |
30 - 50 kg | 49,1 € |
50 - 75 kg | 61,7 € |
75 - 100 kg | 73,25 € |
100 - 150 kg | 99,5 € |
151 - 200 kg | 120,5 € |
200 - 300 kg | 152 € |
nad 300 kg | individuálne |
Čas doručenia:
- Štandardné doručovanie je v čase 8–18 hod. S ohľadom na vyťaženosť nie je možné zvoliť presný čas doručenia. Pred dodaním zásielky budete telefonicky avizovaní prepravcom.
Doručenie:
- Pri odovzdaní zásielky dopravcovi, Vám príde správa, že balík je na ceste a bude doručovaný nasledujúci pracovný deň. V správe je uvedené číslo balíka. Balík môžete sledovať na tejto adrese: TOPTRANS Sledovanie zásielky.
- V deň doručenia vám dopravca zašle správu, že bude zásielka v ten deň doručovaná av ktorej bude aj kontakt na vodiča.
- Pokiaľ by doručenie nebolo úspešné, bude vás dopravca kontaktovať ohľadom náhradného termínu doručenia.
- V cene dopravy nie je zahrnutý výnos zásielky. Prepravná služba doručuje zásielku na chodník, prípadne na miesto, kam je možné zájsť nákladným vozidlom. Po individuálnom dohovore s vodičom je možný závoz po spevnenej ceste za bránu/do garáže.
- O špeciálnych požiadavkách na dopravu, napr. doručenie v určitom čase, výnos na poschodie, apod., nás prosím informujte na našej zákazníckej podpore.
Upozornenie - pri preberaní zásielky dbajte prosím na nasledujúce pokyny:
Venujte mimoriadnu pozornosť vonkajšku baleniu. Tzn. povrchu kartónu, ochrannej páske a všetkým, aj drobným porušením a trhlinám, obzvlášť potom prerazom kartónu a deformáciám rohu balíka. Tieto príznaky môžu znamenať neopatrné zaobchádzanie s balíkom počas prepravy a tým aj možný vznik škody na tovare vo vnútri balenia.
Pokiaľ narazíte pri kontrole na akýkoľvek spomínaný či podobný ukazovateľ toho, že došlo k neoprávnenému vniknutiu do zásielky, či možnému poškodeniu počas prepravy, oznámte túto skutočnosť pred potvrdením prepravného listu vodičovi. Trvajte na spísaní reklamačného protokolu, event. potvrdenom zázname o stave v akom bol balík doručený ao prípadných ďalších poškodeniach. Týmto konaním zaistíte jednoduchšie riešenie prípadnej neskoršej reklamácie a minimalizujete vznik možných škôd.
Áno, na odkaze TU máte možnosť si zistiť, kde sa práve vaša zásielka u dopravcu nachádza a kedy tak môžete predpokladať jej doručenie.
Vlastného prepravcu si môžete poslať. Stačí pri objednávke zvoliť osobný odber a napísať nám, kto si za vás tovar z vašej objednávky vyzdvihne. Platba je možná prevodom alebo v hotovosti alebo platobnou kartou potom u nás pri vyzdvihnutí tovaru.
Prepravca rozváža zásielky podľa presne stanového plánu a kvôli tomu nie sme schopní ovplyvniť presný čas doručenia. Ak nutne potrebujete zásielku doručiť v presný termín, kontaktuje našu zákaznícku podporu a my sa pre vás pokúsime nájsť riešenie.
V záujme urýchlenia dodania tovaru sa niekedy stáva, že objednávku rozdelíme na niekoľko zásielok. Tým sa nezvyšuje cena prepravy. Náklady na odoslanie tovaru viacerými zásielkami znášame my.
Informáciu o rozdelení objednávky na viacero zásielok vám zašleme vopred e-mailom.
Kvalita doručovanie našich zásielok SP bohužiaľ nezodpovedala našim predstavám o kvalitnej doprave a pôsobila problémy našim zákazníkom. Preto sme spoluprácu s SP ukončili.
Naši dopravcovia štandardne doručujú zásielku v priebehu 2 pracovných dní od expedície tovaru. V závislosti od vyťaženosti dopravcov sa však môže doručenie pretiahnuť na tri dni.
O termíne expedície vás budeme vopred informovať a zároveň vám odošleme potvrdzovací e-mail v deň expedície.
V prípade zaslania Vašej objednávky do 10 hodín a to u tovaru s uvedením dostupnosti "Skladom - posielame hneď!", Bude vám zásielka doručená dopravnou spoločnosťou do dvoch až troch dní podľa vášho bydliska.
Ak je niektorá časť vašej objednávky poškodená alebo chýba, kontaktujte do jedného pracovného dňa od prijatia objednávky našu zákaznícku podporu, aby sme pre vás našli riešenie.
Ak je niektorý tovar alebo obal poškodený alebo chýba alebo ak máte akékoľvek pochybnosti o možnom poškodení, je nutné urobiť nasledovné:
- Pred podpisom si to jasne poznačte na potvrdenie o doručení
- Uschovajte si kópiu potvrdenia o doručení
- Kontaktujte nás do 1 pracovného dňa
- Poškodené obalové materiály uschovajte pre kontrolu
- Vytvorte fotografie poškodených predmetov a obalov
Vlastní pobočku máme iba v Českej republike, kde ponúkame možnosť osobného vyzdvihnutia objednaného tovaru zdarma.
Ak je to možné, ponúkame dopravu zdarma na konkrétne produkty. Ceny našich výrobkov umelo nenavyšujeme, aby sme mohli "skryť" náklady na dopravu a balenie. Náklady na prepravu sú reálne stanovené podľa hmotnosti tovaru a taríf prepravcov.
V prípade väčších nákupov máte vždy možnosť poslať nám svoju požiadavku veľmi jednoduchým spôsobom. V cenovej ponuke, ktorú vám zašleme najneskôr do 2. pracovného dňa, radi zohľadníme množstevnú a vernostnú zľavu podľa vašich pravidelných nákupov u nás.
Áno, preprava do iných krajín sa zabezpečuje individuálne po dohode so zákazníkom. Jednoducho kontaktujte našu zákaznícku podporu a my zariadime, aby bol tovar odoslaný presne podľa vašich požiadaviek.
Cena za dopravu sa vypočíta individuálne.